Användarvillkor & Köpvillkor

Senast uppdaterad: 24/06/2026

Dessa användarvillkor "Villkoren" reglerar användningen av webbplatsen Kitchandwine.se ("Webbplatsen"), som drivs av organisationsnummer : 060701-3075

Genom att besöka, använda eller handla på Webbplatsen accepterar du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Webbplatsen.

1. Om verksamheten

Webbplatsen är en e-handel där produkter säljs till konsumenter och företag i enlighet med svensk lagstiftning. För köp gäller även våra Köpvillkor, vilka kompletterar dessa Användarvillkor.

Kontaktuppgifter:

Organisationsnummer: 060701-3075 

E-post: Ecommengroup@gmail.com

2. Användarkonto

Det är frivilligt att skapa ett användarkonto på Webbplatsen.

Genom att skapa ett konto ansvarar du för att:

• Lämna korrekta och aktuella uppgifter.

• Skydda dina inloggningsuppgifter.

• Omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta användarkonton som används i strid med dessa Villkor eller tillämplig lag.

3. Tillåten användning

Du får endast använda Webbplatsen för lagliga ändamål.

Det är inte tillåtet att:

• Ange falska eller vilseledande uppgifter.

• Försöka få obehörig åtkomst till system eller användarkonton.

• Sprida virus, skadlig kod eller annan teknik som kan skada Webbplatsen.

• Använda Webbplatsen på ett sätt som stör eller påverkar andra användares upplevelse negativt.

• Kopiera, distribuera eller använda innehåll från Webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

4. Produktinformation

Vi strävar efter att all information på Webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.

Trots detta kan fel förekomma avseende exempelvis:

• Produktbeskrivningar

• Bilder

• Lagerstatus

• Priser

• Tekniska specifikationer

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter och uppdatera information utan föregående meddelande.

5. Recensioner och användargenererat innehåll

Användare kan ges möjlighet att lämna recensioner, omdömen eller annat innehåll.

Du ansvarar själv för innehållet du publicerar och får inte publicera material som:

• Är olagligt, kränkande eller stötande.

• Innehåller hot, trakasserier eller diskriminerande uttryck.

• Är vilseledande eller osant.

• Innehåller reklam eller spam.

Vi förbehåller oss rätten att granska, redigera eller ta bort innehåll som bryter mot dessa Villkor.

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, grafik, produktinformation och design, tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas utan vårt skriftliga medgivande.

7. Tillgänglighet och drift

Vi strävar efter att Webbplatsen ska vara tillgänglig utan avbrott, men garanterar inte oavbruten drift.

Vi ansvarar inte för:

• Tekniska fel

• Driftstörningar

• Avbrott i internetanslutningar

• Fel som orsakas av tredje part

• Tillfälligt otillgängliga tjänster

8. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller andra följdskador som uppstår genom användning av Webbplatsen.

Ingenting i dessa Villkor begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lagstiftning.

9. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy och hur vi behandlar personuppgifter.

10. Avslutande av konto

Du kan när som helst begära att ditt användarkonto avslutas genom att kontakta vår kundservice.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller begränsa användarkonton som bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejker, pandemier, cyberattacker eller andra liknande händelser.

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa Villkor.

Den senaste versionen publiceras alltid på Webbplatsen. Fortsatt användning av Webbplatsen efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse ska den avgöras av svensk allmän domstol enligt gällande lagstiftning.

Konsumenter har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning där detta är tillämpligt.

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 25/06/2026

Dessa köpvillkor "Köpvillkoren" gäller för alla köp som genomförs via Kitchandwine.se "Webbplatsen", som drivs av organisationsnummer: 060701-3075 ("vi", "oss", "vår").

Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen accepterar du dessa Köpvillkor.

1. Företagsinformation

Organisationsnummer: 060701-3075

E-post: ecommengroup@gmail.com

2. Avtal och beställning

2.1 Genom att slutföra en beställning på Webbplatsen accepterar du dessa Köpvillkor.

2.2 För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans samtycke samt ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.

2.3 När du har slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning.

2.4 Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis tekniska fel, felaktiga prisuppgifter, misstänkt bedrägeri, lagersaldoavvikelser eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan fullföljas.

3. Priser

3.1 Samtliga priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK).

3.2 Samtliga priser till privatpersoner inkluderar gällande moms. Eventuella fraktavgifter eller andra kostnader redovisas separat i kassan innan köpet slutförs.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att justera priser, korrigera felaktiga prisuppgifter och annullera beställningar som påverkats av uppenbara prisfel.

4. Produktinformation

4.1 Vi strävar efter att all produktinformation på Webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.

4.2 Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel, slutförsäljning, lageravvikelser samt felaktigheter i produktbeskrivningar, bilder och specifikationer.

4.3 Produktbilder ska ses som illustrationer. Färger, material och detaljer kan i vissa fall återges annorlunda beroende på skärm, ljusförhållanden eller produktuppdateringar från tillverkaren.

5. Betalning

5.1 Tillgängliga betalningsalternativ presenteras i kassan vid genomförandet av köpet.

5.2 Betalning hanteras av våra betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor.

5.3 Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om betalning inte kan genomföras eller godkännas.

6. Frakt och leverans

6.1 Tillgängliga fraktalternativ, leveranstider och eventuella fraktkostnader presenteras i kassan innan köpet slutförs.

6.2 Leveranstider som anges på Webbplatsen är uppskattade och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

6.3 Om en produkt tillfälligt är slut i lager eller om en leverans försenas kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

6.4 Om din beställning innehåller flera produkter kan leveransen delas upp i flera försändelser utan extra kostnad för dig.

6.5 Risken för varan övergår till dig när du eller någon som agerar på ditt uppdrag har tagit emot leveransen.

7. Transportskador och felleveranser

7.1 Om du upptäcker att emballaget eller produkten har skadats under transport rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och kontaktar vår kundservice så snart som möjligt.

7.2 Om du mottagit fel produkt eller om leveransen är ofullständig ska du kontakta oss inom skälig tid så hjälper vi dig att rätta till felet.

8. Ej uthämtade paket

8.1 Du ansvarar för att ta emot eller hämta ut din försändelse inom den tid som transportören anger.

8.2 Paket som inte hämtas ut och returneras till oss betraktas inte som en godkänd retur eller avbeställning.

8.3 För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.

9. Avbeställning

9.1 Om du önskar avbeställa en lagd beställning ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt via kundservice@kitchandwine.se

9.2 En beställning anses avbeställd först när du har mottagit en bekräftelse från vår kundservice.

9.3 Om beställningen redan har packats, skickats eller överlämnats till transportör kan det vara för sent att avbeställa ordern.

10. Personuppgifter

10.1 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

10.2 Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

11. Force majeure

11.1 Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturkatastrofer, arbetskonflikter, pandemier, krig, cyberattacker eller andra liknande händelser.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

12.1 Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

12.2 Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister genom dialog med våra kunder.

12.3 Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en tvist. Vi följer ARN:s rekommendationer.

12.4 Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol enligt gällande lagstiftning.